Un problème avec vos pneumatiques ?

Nous concevons et fabriquons des pneus haut de gamme pour votre sécurité et votre plaisir de conduire. Si vous roulez avec des pneumatiques Continental et que vous constatez un quelconque problème, nous sommes à votre écoute et sommes disponibles pour vous fournir un service après-vente de qualité.

Notre expertise pour résoudre d’éventuels problèmes.

Il existe de nombreux paramètres influençant le niveau de performance optimal d'un pneumatique. Pour vous aider à identifier les problèmes les plus courants, un guide est disponible au téléchargement afin de vous aider dans la résolution de votre problème. Celui-ci ne peut cependant pas remplacer une inspection physique du pneumatique effectuée par un professionnel local. Nos technico commerciaux sont à votre écoute chez tous nos partenaires revendeurs. Si vous constatez un défaut ou problème sur vos pneumatiques, nous vous recommandons de prendre rendez-vous avec l'un d'entre eux le plus tôt possible. Pour faciliter votre démarche, il est préférable de vous rendre chez le revendeur où vous avez acheté vos pneumatiques ou chez votre concessionnaire automobile dans le cas de pneumatiques de première monte.

Bon à savoir 

Pour toute question concernant la garantie, veuillez-vous rapprocher de votre point de vente qui saura vous conseiller.

Nous informons et formons régulièrement nos distributeurs ainsi que les revendeurs et concessionnaires sur notre processus de traitement des demandes de garantie et sur les éventuelles défaillances produits. Si votre revendeur local identifie une avarie potentiellement liée au processus de fabrication et donc sujette à garantie, il traitera généralement le dossier en votre nom. Nous ferons notre maximum pour soutenir votre revendeur local en lui fournissant une décision rapide et justifiée sur votre demande de prise en garantie.

Demande de prise en garantie

En cas de réclamation sur la performance d'un de nos pneumatiques, veuillez-vous adresser directement à votre revendeur.
Celui-ci prendra contact avec nous et nous demandera la reprise pour expertise du pneumatique si cela s'avère nécessaire.

Nous sommes fiers d'être le premier manufacturier de pneumatiques à présenter en toute transparence son processus de prise en garantie. 

Nos engagements : Vous satisfaire ! 

• Dès la réception physique de votre pneumatique dans nos locaux de notre service après-vente, nous garantissons une réponse dans les 72 heures.
• En tant que  manufacturier premium, nous nous engageons à vous fournir une décision équitable et transparente.
• Tous les pneus renvoyés sont analysés professionnellement.
• Si le pneu expertisé ne respecte pas nos standards de qualité, une compensation basée sur le prorata de son usure sera effectuée.
• En cas de refus de prise en charge lié à un dommage accidentel, pour une meilleure compréhension de notre décision, nous joignons avec la majorité de nos réponses, un bulletin technique permettant au professionnel de vous donner une explication claire et transparente en retour.